JAKARTA, cinta-news.com – Beberapa hari ini, viral salah satu penumpang layanan bus AKAP milik PO Rosalia Indah yang menceritakan pengalaman tidak menyenangkan.
Penumpang dengan akun Instagram @dennymartincom mencurahkan keluhannya bahwa bus yang dia gunakan terdapat gerombolan kecoa hidup di dalam kabin.
Kemudian, tidak ada semprotan atau tindakan pembersihan dari kru.
Dia mengaku mendapatkan pengalaman itu saat menumpangi bus Rosalia Indah kelas Super Top dengan rute Bekasi-Yogyakarta pada 25 Mei 2025.
Juru Bicara PO Rosalia Indah Sasangka Bayu menegaskan bahwa petugas kebersihan perusahaan secara rutin membersihkan seluruh
Cara Sederhana Hindari Aksi Pencurian Sepeda Motor
bus sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Oleh karena itu, pihak berwenang saat ini sedang menyelidiki kemungkinan kelalaian kru dalam menerapkan prosedur yang berlaku.
“Untuk perawatan kebersihan bus, tentunya SOP kami rutin setiap bus sampai di pool tujuan wajib langsung dibersihkan luar dan dalam oleh petugaskebersihan yang ada di pool, sampai bersih.
China Minati Proyek Hilirisasi Prabowo
Kami juga akan melakukan telusur dan evaluasi di internal kami mengenai kepatuhan tim lapangan dalam menjalankan SOP perusahaan tentang kebersihan di setiap bus,” katanya, Kamis (5/6/2025).
Bayu juga menyatakan bahwa untuk perawatan besar total setiap bus sudah ada jadwal masing-masing sesuai dengan jenis perawatannya.
Selain itu, pihak perusahaan menyatakan sudah memberikan kompensasi kepada penumpang terkait pengalaman tidak menyenangkan tersebut.
Sebab, PO yang berbasis di Palur, Jawa Tengah, tersebut berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan.
“Untuk kompensasi yang kami berikan kepada penumpang tersebut adalah kompensasi berupa pengembalian selisih tarif karena penumpang kami pindahkan ke armada bus lain sesuai permintaan penumpang, yang mana tarifnya berbeda,” katanya.